Zlecenie 7163149 - Program do obsługi klienta w firmie brokerskiej. ...

ogramu do obsługi klienta w firmie brokerskiej. Cel zamówienia Celem zamówienia jest wybór wykonawcy usługi polegającej na opracowaniu innowacyjnego oprogramowania do efektywnej obsługi klientów firmy brokerskiej, które pozwoli na:
• analizę i prezentację efektywności klientów,
• elektroniczny obieg dokumentów wewnątrz firmy oraz wymianę elektronicznych dokumentów z klientem,
• udostepnienie klientowi interesujących go danych i kontakt z klientem,
• rozszerzenie funkcjonalności kalendarza systemu
• tworzenie szablonów wiadomości dla klientów
• bezpieczne i niezawodne działanie systemu.
Zamówienie zostanie zrealizowane w formie projektu współfinansowanego w ramach Programu Operacyjnego Inteligentny rozwój 2014-2020, oś priorytetowa II: Wsparcie otoczenia i potencjału przedsiębiorstw do prowadzenia działalności B+R+I, Działanie 2.3 Proinnowacyjne usługi dla przedsiębiorstw, Poddziałanie 2.3.2 Bony na innowacje dla MŚP – etap I usługowy. Przedmiot zamówienia Przedmiotem zamówienia jest opracowanie przez jednostkę naukową innowacyjnego oprogramowania znacząco usprawniającego już użytkowane oprogramowanie do efektywnej obsługi klientów firmy brokerskiej, przez rozbudowanie go o dodatkowe moduły.
Oczekujemy opracowania sześciu modułów funkcjonalnych:
1. Moduł analizy finansowej.
2. Obsługa elektronicznych dokumentów
3. Panel klienta
4. Kalendarz
5. Moduł do tworzenia szablonów
6. Moduł do obsługi zabezpieczeń klientów

Szczegółowy opis modułów zawarty jest w zał. 6.

Projekt powinien być zrealizowany w dwóch etapach:
W 1. etapie zostaną przeprowadzone prace badawczo-projektowe obejmujące projektowanie architektury, specyfikowanie abstrakcyjne, projektowanie interfejsów, projektowanie komponentów, projektowanie struktur danych, projektowanie algorytmów. W rezultacie przeprowadzonych badań powstanie produkt (oprogramowanie) przeznaczone do testowania.
W 2. drugim etapie o charakterze przedwdrożeniowym zostanie przeprowadzony proces testowania, w czasie którego przetestowane zostaną poszczególne jednostki, moduły i podsystemy oraz cały system. W rezultacie otrzymany zostanie prototyp finalny innowacyjnego produktu wraz z finalną oceną stabilności.
Zarówno w czasie prac badawczo-projektowych, jak i etapie testowania przeprowadzone zostaną konsultacje z wybraną grupą użytkowników docelowych. Wyniki konsultacji zostaną wzięte pod uwagę w czasie opracowywania koncepcji i prototypu finalnego produktu.