Przetarg 6846314 - Rezerwacja, sprzedaż i dostawa biletów lotniczych na...
Analizuj | (zakończone) | Zamówienie 6846314
---|---|
źródło | Biuletyn Zamówień Publicznych |
data publikacji | 2019-06-19 |
przedmiot ogłoszenia | Rezerwacja, sprzedaż i dostawa biletów lotniczych na przewozy pasażerskie dla potrzeb wyjazdów służbowych krajowych i zagranicznyc h pracowników oraz studentów Akademii Marynarki Wojennej Numer referencyjny: 68/ZP/19 W ramach realizacji zamówienia Zamawiający wymaga od Wykonawcy działań: Kompleksowej, całodobowej obsługi przez Wykonawcę w zakresie rezerwacji biletów lotniczych i bezkolizyjnej realizacji połączeń wieloetapowych krajowych, zagranicznych i możliwości ich łączenia. Zapewnienia wysokiej jakości oferowanych usług, w tym: a.opracowania najkrótszych i najtańszych połączeń na danej trasie, podania co najmniej 2 optymalnych dla Zamawiającego propozycji połączeń lotniczych na danej trasie na jedno zapytanie Zamawiającego, zgodne z jego rzeczywistymi potrzebami, w tym jedną propozycję odpowiadająca sugestiom Zamawiającego, z uwzględnianiem połączeń „low cost” o ile Zamawiający w zapytaniu nie zastrzeże inaczej, b.każdorazowego przedstawiania Zamawiającemu szczegółowego planu podróży sporządzonego w oparciu o proponowane połączenia lotnicze, uwzględniającego wszelkie informację związane z połączeniem, w tym m.in. międzylądowania, przesiadki, czas oczekiwania, itp. c.zapewnienie możliwości zakupu biletu lotniczego w jedną stronę, na warunkach nie mniej korzystnych niż dla zakupu biletu w dwie strony, d.całodobowej możliwości dokonania rezerwacji/jej zmiany lub wykupu biletu, również w dni wolne od pracy. W umowie Wykonawca musi wskazać numer telefonu oraz procedurę obowiązującą przy zlecaniu rezerwacji i zmianach w wylocie/ przylocie w dniu wolne od pracy oraz w godzinach poza godzinami pracy AMW, czyli od 15.30 do 07.30 w dniu następnym, e.dostarczania biletów w uzgodnionym terminie do siedziby Zamawiającego, nie później niż na 24 godziny przed planowanym wylotem, a w sytuacji nagłej nie później niż w ciągu 4 godzin, f.wystawiania biletów lub innych właściwych dokumentów podróży, g.w przypadku gdy dostarczenie biletu elektronicznego nie jest możliwe, dostarczania biletów wg zapotrzebowania Zamawiającego bez dodatkowych opłat (w terminie oraz w miejsce wskazane przez Zamawiającego), h.zapewnienia możliwości odbioru biletu poza granicami kraju, i.zapewnienia możliwości kontynuowania podróży przez pasażera na podstawie zmian w systemie rezerwacji bez konieczności uiszczania dopłaty lub zapłaty poza granicami Polski, z możliwością zapłaty tych należności przelewem z konta Zamawiającego, j.zorganizowania oraz pełnego zabezpieczenia kompleksowej realizacji przedmiotu zamówienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami lokalnymi i państw docelowych (ewentualnie docelowych portów lotniczych) – dotyczy wszelkiego rodzaju opłat – np. opłat lotniskowych, podatków, obowiązkowych ubezpieczeń itp., opłat dodatkowych za bagaż, opłat za bagaż ponad wagowy/ponad wymiarowy – każdorazowego informowania Zamawiającego o ewentualnej konieczności poniesienia dodatkowych kosztów, wynikających z lokalnej specyfiki organizacyjnej portów lotniczych / linii lotniczych. k.pośrednictwa pomiędzy zamawiającym a przewoźnikiem w sprawach reklamacyjnych, wystawiania faktur z uwidocznieniem ceny jednostkowej biletu, opłaty transakcyjnej, upustu udzielonego przez Wykonawcę na rzecz Zamawiającego, przedstawiania Zamawiającemu cotygodniowych raportów z realizacji zamówienia. W raporcie powinny być ujęte dane umieszczane na fakturze dla danego rodzaju usługi. 4.Wykonawca udostępni: narzędzie on-line w języku polskim oraz przeprowadzi na żądanie Zamawiającego w terminie z nim ustalonym , szkolenie z jego obsługi, w wymiarze czasowym niezbędnym do przekazania pełnej wiedzy osobom docelowo korzystającym z niego; w formie elektronicznej w języku polskim podręcznik – instrukcję narzędzia on- Line; serwis telefoniczny (Call Center). a.Narzędzie on-line będzie dostępne 24h na dobę 7 dni w tygodniu, nie wyłączając dni ustawowo wolnych od pracy i będzie umożliwiało Zamawiającemu, po zalogowaniu (podaniu indywidualnego loginu i hasła): – wyszukiwanie interesujących ją połączeń lotniczych; – dokonywanie rezerwacji biletów lotniczych; – anulowanie rezerwacji; – dokonywanie zmiany terminu, miejsca i klasy podróży a także danych pasażera; – weryfikowanie propozycji Wykonawcy. b.W ramach korzystania z narzędzia on-line Zamawiający musi również otrzymać co najmniej następujące informacje: – o linii lotniczej (przewoźniku) świadczącej usługę przewozu; – o miejscu i terminie (data i godzina) wylotu; – o miejscu i terminie (data i godzina) powrotu; – o czasie trwania lotu, a w przypadku połączeń wieloetapowych o łącznym czasie trwania lotu; – w przypadku połączeń wieloetapowych – o ilości i miejscu ewentualnych przesiadek, wraz z terminami (data i godzina) przylotu i odlotu z miejsca przesiadki; – o klasie biletu oraz warunkach taryfy; – o cenie biletu przewoźnika (bez opłaty transakcyjnej), z uwzględnieniem nadania bagażu, w zł. polskich. W przypadku cen biletów podanych w innych walutach, przeliczenie na PLN nastąpi wg średniego kursu NBP na dzień wykupu; – terminie wykupu biletu w określonej cenie; – o możliwości i warunkach anulowania biletu; – o możliwości zmian terminu wylotu, przylotu; – o możliwości zmian danych dotyczących pasażera; – o możliwości zmiany trasy podróży. |
branża | Turystyka, wypoczynek, hotelarstwo, sport |
podbranża | bilety |
kody CPV | 60400000, 63500000 |
forma | przetarg nieograniczony |
typ ogłoszenia | usługi, wykonanie ,dostawy |
kraj realizacji | Polska
austria belgia bułgaria cypr czechy dania estonia finlandia francja grecja hiszpania holandia irlandia liechtenstein litwa luksemburg Łotwa malta niemcy portugalia rumunia słowacja słowenia szwajcaria szwecja węgry wielka brytania włochy |
województwo realizacji | cała Polska |
kraj organizatora | Polska |
województwo organizatora | Pomorskie |