Zlecenie 7619716 - Zapytanie ofertowe nr 10/2020 na kompleksową organizację i...
(zakończone) | Zamówienie 7619716|
---|---|
źródło | Internet |
data publikacji | 2020-07-31 |
przedmiot zlecenia | Zapytanie ofertowe nr 10/2020 na kompleksową organizację i realizację szkolenia w ramach projektu „ZDZ – Zmierzamy Do Zmiany. Szko lenia wewnętrzne pracowników WM ZDZ w Olsztynie” Przedmiotem zamówienia jest kompleksowa organizacja i realizacja szkolenia zamkniętego wraz z wyżywieniem i zakwaterowaniem dla 12 pracowników Warmińsko-Mazurskiego Zakładu Doskonalenia Zawodowego w Olsztynie w temacie „Efektywny marketing usług edukacyjnych (produktu i organizacji)” w wymiarze 24 godzin dydaktycznych, realizowanych podczas 3 dni kalendarzowych. Szczegółową charakterystykę przedmiotu zamówienia przedstawia Załącznik 1. Kody CPV mające zastosowanie do postępowania: - 79632000-3 - Szkolenia pracowników - 80500000-9 - Usługi szkoleniowe - 55110000-4 - Hotelarskie usługi noclegowe - 55300000-3 - Usługi restauracyjne i dotyczące podawania posiłków Cel zamówienia Celem zamówienia jest wyłonienie Wykonawcy kompleksowej organizacji i realizacji szkolenia zamkniętego wraz z wyżywieniem i zakwaterowaniem dla 12 pracowników Warmińsko-Mazurskiego Zakładu Doskonalenia Zawodowego w Olsztynie w temacie „Efektywny marketing usług edukacyjnych (produktu i organizacji)” w wymiarze 24 godzin dydaktycznych, realizowanych podczas 3 dni kalendarzowych. Przedmiot zamówienia Przedmiotem zamówienia jest kompleksowa organizacja i realizacja szkolenia zamkniętego wraz z wyżywieniem i zakwaterowaniem dla 12 pracowników Warmińsko-Mazurskiego Zakładu Doskonalenia Zawodowego w Olsztynie w temacie „Efektywny marketing usług edukacyjnych (produktu i organizacji)” w wymiarze 24 godzin dydaktycznych, realizowanych podczas 3 dni kalendarzowych. I. Merytoryczny aspekt usługi a) zakres tematyczny szkolenia Program szkoleniowy powinien obejmować następujące zagadnienia: 1. Podstawy marketingu • Długofalowa relacja z klientem – jak ją budować i utrzymywać • Klepsydra marketingu jako czynnik wpływający na lojalność klienta oraz service recovery paradox • Segmentacja przez bucketowanie – jak badać potrzeby i oczekiwania różnych grup klientów 2. Diagnoza, analiza i interpretacja badań potrzeb i oczekiwań klientów • Narzędzia oraz analiza i interpretacja badań marketingowych • Real time marketing jako bieżąca potrzeba i okazja marketingowa • Mapy ciepła w służbie analizy potrzeb • Analiza lingwistyczna i TagCloud 3. Techniki marketingowe a PR • Podstawowe różnice między pojęciem marketingu a public relations • Narzędzia do badania sentymentu i śledzenia opinii o firmie – nowoczesne kanały komunikacji • Dlaczego content marketing „króluje”, ale nie tak jak o tym myślimy? • Strategiczny PR i partnerzy • Newsletter – przeżytek czy żyła złota? Dostępne narzędzia i dobre praktyki 4. Copywriting – pisać, aby sprzedawać • Metody tworzenia komunikatów prasowych i materiałów marketingowych • Zasada Wachlarza i WIIFM • Typowe błędy: klątwa wiedzy, klątwa francuskiego farmera oraz MMI • Intensywny pogłębiony kurs copywritingu (specyfika tekstu, CTA, POV, moc uzasadnień wg Langera, barwny język, alternatywy przymiotników, model VASK, drabina abstrakcji Hayakawy) 5. Komunikacja usług edukacyjnych • Siła marki osobistej • 3 parametry marek osobistych (C+L+I) • Komunikacja relacyjna i nieantagonizująca • Fundamenty komunikacji • Reguły wpływu dra Cialdiniego 6. Social media i dostępne technologie marketingowe • Jak zbudować atrakcyjny wizualnie fanpage? • Narzędzia i rozwiązania • Facebook pixel – serce marketingu social media • Optymalizacja reklam i precyzyjne określanie grup docelowych komunikacji Inne narzędzia Wyłoniony do wykonania usługi Wykonawca zobowiązany będzie przedstawić szczegółowy program szkolenia, jego cele i planowane efekty, nie później niż w dniu podpisania umowy na realizację usługi. b) trener/trenerzy Trener/ trenerzy planowani do prowadzenia szkolenia posiadają doświadczenie w realizacji szkoleń z zakresu, o którym mowa w pkt a), tj. każdy z nich może udokumentować takie doświadczenie w wymiarze min. 300 godz. dydaktycznych z okresu ostatnich 3 lat przed dniem upływu terminu składania ofert. Wykonawca może wskazać maksymalnie 3 trenerów do przeprowadzenia 24-godzinnego szkolenia. Zamawiający przed udzieleniem zamówienia, zastrzega sobie prawo do wezwania Wykonawcy, którego oferta została wyłoniona do wykonania usługi, do złożenia w wyznaczonym terminie nie dłuższym niż 3 dni, dokumentów potwierdzających deklarowane doświadczenie trenera/trenerów planowanych do realizacji zamówienia. c) materiały szkoleniowe Wyłoniony do wykonania usługi Wykonawca odpowiedzialny jest za opracowanie i przygotowanie materiałów dydaktycznych dla uczestników szkolenia, które przekaże uczestnikom wraz z notatnikiem i długopisem w chwili rozpoczęcia szkolenia. Materiały muszą być oznakowane zgodnie z Wytycznymi w zakresie informacji i promocji programów operacyjnych polityki spójności na lata 2014-2020. d) zaświadczenia o ukończeniu szkolenia Po ukończeniu szkolenia każdy uczestnik otrzyma zaświadczenie o jego ukończeniu. II. Organizacyjny aspekt usługi - szczegółowo opisany w załączniku nr 1 do załączonego Zapytania ofertowego nr 10-2020. |
branża | Edukacja, szkolenia |
podbranża | kursy i szkolenia inne, szkolenia zawodowe |
kody CPV | 80500000 |
forma | zapytanie ofertowe |
typ zlecenia | usługi, wykonanie |
kraj realizacji | Polska |
województwo realizacji | Warmińsko-Mazurskie |
kraj organizatora | Polska |
województwo organizatora | Warmińsko-Mazurskie |