Zlecenie 10369534 - Transformacja platformy internetowej Banku Spółdzielczego...

ocesów i produktów cyfrowych, umożliwiających kompleksową obsługę zdalną klienta bankowego, zwiększających wygodę i przyspieszających proces składania wniosków związanych z usługami bankowymi i dostępu do informacji o produktach bankowych. Wprowadzenie kompleksowej obsługi zdalnej oraz dostosowanych i nowoczesnych rozwiązań pozwoli poszerzyć zasięg usług, dotykając klientów w różnych miejscach i czasach oraz wzmocni pozycję na rynku.
Wymagania funkcjonalne opracowywanego systemu: ● System powinien zawierać rozwiązania związane z AI-inteligentny asystent (chatbot) odpowiadający na pytania klientów dotyczące produktów i usług. ● System powinien umożliwiać klientowi wypełnienie formularza online, zawierającego wszystkie niezbędne informacje dotyczące pożyczki, takie jak kwota, okres spłaty, cel pożyczki, itp.2
● System powinien umożliwiać wypełnienie prostego formularza online, wymagającego podania podstawowych danych osobowych, adresu zamieszkania, danych kontaktowych itp. ● System powinien umożliwiać klientowi załączanie dokumentów, takich jak oświadczenia o dochodach, w celu dalszej weryfikacji. ● System powinien przeprowadzać wstępną weryfikację zdolności kredytowej klienta w czasie rzeczywistym, uwzględniając zarówno dane finansowe, jak i historię kredytową. ● System powinien automatycznie generować harmonogram spłaty pożyczki na podstawie wybranych warunków. ● System powinien korzystać z metody potwierdzenia tożsamości, takich jak weryfikacja poprzez SMS lub przesłanie dokumentów, w celu weryfikacji tożsamości klienta. ● System powinien pozwolić na integrację z zewnętrznymi rozwiązaniami typu mObywatel, podpis elektroniczny etc. ● System powinien umożliwiać klientowi wybór pakietu konta bankowego oraz dodatkowych usług, takich jak karty debetowe czy dostęp do bankomatów. ● System powinien umożliwiać klientowi załączenie dokumentów potwierdzających dochody oraz historię kredytową w celu dalszej weryfikacji.
Pozostałe wymagania opracowywanego systemu: ● Formularze powinny być intuicyjne i łatwe w obsłudze, aby klient mógł swobodnie wypełnić wszystkie pola. ● Formularze powinny być responsywne, aby dostosowywać się do różnych rozmiarów ekranów i zapewniać komfortowe korzystanie zarówno na urządzeniach mobilnych, jak i komputerach stacjonarnych. ● Formularze powinny być dostępne na różnych urządzeniach i przeglądarkach internetowych, zapewniając spójność i funkcjonalność na wszystkich platformach. ● System powinien być w stanie szybko przetwarzać dane klienta i dokonywać wstępnej oceny zdolności kredytowej w czasie rzeczywistym, minimalizując czas oczekiwania. ● Wyniki oceny zdolności kredytowej powinny być dokładne i wiarygodne, aby zapewnić klientowi rzetelną informację o jego sytuacji finansowej. ● System powinien być skalowalny, aby obsłużyć wzrost liczby wniosków i zapewnić zachowanie odpowiedniej wydajności nawet w przypadku dużej liczby równoczesnych żądań. ● System powinien być odporne na awarie, aby zapewnić ciągłość działania nawet w przypadku wystąpienia nieprzewidzianych problemów technicznych. ● System powinien zapewniać bezpieczny sposób przesyłania dokumentów potwierdzających dochody, dbając o zachowanie prywatności danych klienta. ● System powinien być kompatybilny z różnymi formatami plików i umożliwiać łatwe załączanie dokumentów potwierdzających dochody, bez konieczności konwersji lub modyfikacji tych dokumentów.3
● Interfejs użytkownika powinien być intuicyjny i łatwy w obsłudze, aby umożliwić klientom wygodne załączanie dokumentów oraz śledzenie postępu wniosku. ● System powinien mieć możliwość rozbudowy o kolejne moduły/elementy. ● Platforma internetowa po transformacji powinna być nowoczesna, spójna, przejrzysta z zachowaniem dynamiki działania wpisująca się w identyfikację wizualną banku oraz aktualne trendy.
W ramach prowadzonych prac należy zaprojektować, zintegrować i zweryfikować kompletny system w postaci platformy internetowej banku. Oferent ma zapewnić wdrożenie opracowanego oprogramowania i jego bezawaryjne funkcjonowanie.